Главная» Отрада и интернет » Как выбрать правильный интернет-магазин

Как выбрать правильный интернет-магазин

В преддверии всемирного дня защиты потребителей (15 марта (прим. beltex.org) в районном отделении Центра гигиены и эпидемиологии прошел «круглый стол» на тему «Дистанционный способ продаж». (Интернет-магазин «ОТ'РАДА» принимал участие в качестве приглашенного консультанта (прим. beltex.org).

Помощник районного прокурора Андрей Соколов рассказал, как важно быть бдительным при совершении онлайн-покупок. В сети много теневых сайтов, которые заманивают доверчивых покупателей, прикрываясь красивыми призывами, большими скидками и т.д. Конечно, и прокуратура, и Роскомнадзор борются с создателями таких сайтов, но это непросто. После закрытия такого сайта по решению суда, нечистые на руку продавцы, могут, лишь сменив пару букв в названии, вновь дурить доверчивых покупателей.

Инспектор районного ОМВД Андрей Вареников также отметил, что покупки в интернет-магазинах нужно совершать обдуманно. Он предупредил, что ни в коем случае нельзя предоставлять продавцам паспортные и другие личные данные. К примеру, надо быть предельно осторожным с использованием банковской карты, иначе деньги с нее могут уйти в неизвестном направлении, и не факт, что у полиции получиться вычислить злоумышленников. Они могут оказаться территориально в другом городе и даже на другом континенте. А уж если попались на удочку мошенников, то нужно сразу обращаться в правоохранительные органы и сообщать максимально полную информацию - поймать преступников «по горячим следам» больше шансов.

А вот о том, стоит ли доверять тому или иному продавцу, как не стать жертвой обмана и какие права есть у покупателя, рассказала индивидуальный предприниматель Валентина Даньшина, в том числе и на примере своего бизнеса. Она с 2005 года занимается продажей изделий из льна и хлопка, а в 2012 году открыла интернет-магазин «ОТ'РАДА». Также свои советы по онлайн-покупкам дали заместитель руководителя районного Центра гигиены и эпидемиологии Юрий Калашников и юрисконсульт консультационного пункта этого ведомства Надежда Сушилова.

Мы постарались подытожить сказанное. Итак, памятка покупателю.

1. Прежде, чем совершать покупку в интернет-магазине, внимательно изучите сайт. Первым делом проверьте, существует ли указанный на сайте предприниматель или фирма по ОГРН (добросовестные продавцы обязательно указывают его в контактах), соответствует ли вид деятельности тем услугам, которые вы собираетесь получить.

Что должно насторожить: неполные контактные данные - к примеру, только мобильный телефон или электронный адрес. Если продавец не сообщает данные более подробно, будьте аккуратны - возможно, это «теневой сайт», на котором делать покупки не стоит.

2. Изучите товар, который вам понравился. Описание должно быть четким, понятным.

Что должно насторожить? Общие, размытые фразы типа «лучшее качество от производителя», «самый лучший товар» и прочие превосходные степени и описания, которые не характеризуют конкретно выбранные вами товар.

3. В пункте меню «Как сделать заказ» изучаем последовательность действий. Инструкция должна быть максимально простой и четкой.

Тревожный маячок: замысловатые инструкции, а также требования ввести в поля для заполнения паспортные или иные личные данные, в том числе реквизиты банковской карты, если выбираете постоплату (например, наложенный платеж). По сути, для того, чтобы доставить вам заказ, продавцу нужны ваши ФИО (как в паспорте, чтобы не возникло проблем с получением через почту) и точный адрес с индексом. Остальное - что называется, от лукавого.

4. Изучаем условия доставки и оплаты. Они также должны быть максимально понятны, с четкой калькуляцией - вы должны знать, какие средства за товар и его доставку придется затратить.

Многие интернет-магазины размещают на сайте кнопку «бесплатная доставка». Но не факт, что она таковой и будет. Каждый продавец считает свою выгоду (и это нормально), поэтому скорее всего маленьким шрифтом будет указано, что бесплатная доставка будет только при покупке на определенную сумму. Если не заметите этот пункт, услуги по доставке могут оказаться для вас очень даже платными.

5. Не менее важный пункт - «новости». Как правило, здесь рассказывается о новых поставках, акциях, взаимодействии с поставщиками и прочих мероприятиях, информацию о которых продавец хочет донести до покупателя. Словом, этот пункт свидетельствует о «жизни» интернет-магазина.

Подумайте, стоит ли делать покупки, если, к примеру, последняя новость датирована 2011 годом, если на дворе 2017-й. Сайт в этом случае может вообще оказаться давно заброшенным, но не ликвидированным. Соответственно, если перечислите деньги на указанный на счет, вы вряд ли сможете получить их обратно.

В тему:

Товар, который куплен дистанционно можно вернуть. Существует так называемый «период охлаждения». В течение 7 дней после доставки товара, заказанного через Интернет, вы можете без объяснения причин отказаться от него и потребовать возврата денег. Достаточно сослаться на пункт 4 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей̆». Обратите внимание: в данном случае (то есть при покупке дистанционным способом) речь идет абсолютно о любых товарах, в том числе технике, косметике и т. п. Главное, чтобы они не были в употреблении и сохранили товарный вид. Единственное исключение - товары, которые обладают индивидуально-определенными способами и могут быть использованы только самим заказчиком. Как правило, это вещи, изготовленные по конкретному заказу, поэтому отказаться от них нельзя.

Важный нюанс: если к доставленному товару не прилагалась письменная памятка с напоминанием о 7-дневном сроке для отказа, то этот срок продлевается до трех месяцев! Ссылка - на тот же пункт 4 статьи 26.1.

Куда обращаться по вопросам интернет-торговли:

В городе Семилуки на базе Центра гигиены и эпидемиологии действует консультационный пункт. Контакты: 396901, г. Семилуки, ул. 25 лет Октября,25.
Телефон 2-26-14, факс 2-26-14, e-mail: postmaster@higiene.vsi.ru.

Автор статьи: Елена Головань

Газета «Семилукская жизнь»

СЖ Вконтакте

СЖ в Одноклассниках



Источник: http://beltex.org/publ/20-1-0-79
Категория: Отрада и интернет | Добавил: Tina (28.03.2017)
Просмотров: 251 | Теги: интернет-торговля, права потребителей, интернет-магазин, онлайн-покупки | Рейтинг: 0.0/0
Всего комментариев: 0
Добавлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
[ Регистрация | Вход ]