Главная » Все новости » 2017 » Март » 12 » «ОТ'РАДА» и Роспотребнадзор: защищаем покупателей
21:19

«ОТ'РАДА» и Роспотребнадзор: защищаем покупателей

Покупатель всегда прав!

Всемирный день защиты прав потребителей ежегодно отмечается 15 марта во всем мире, и каждый год посвящен одной из актуальных тем потребительских отношений.

День защиты прав потребителей очень важный и нужный праздник.  Именно он помогает нам вспомнить о том, что все мы имеем право на безопасность, правдивую информацию, свободу выбора и право быть услышанным. Зная об этом, шансов получить некачественную услугу гораздо меньше.

Ведь если и продавец, и покупатель будут помнить свои права и обязанности, спорные вопросы будут решаться бесконфликтно, или хотя бы проще.

В этот день во многих странах, в том числе и в РФ проводятся мероприятия, направленные на правовую и образовательную помощь. В 2017 г  Всемирный день потребителя пройдет под девизом «Права потребителей в эру цифровых технологий».

10 марта 2017 г. в г. Семилуки состоялось очень важное мероприятие на базе «Центра гигиены и эпидемиологии в Воронежской области»: Круглый стол на тему «Дистанционный способ продаж». Интернет-магазин  «ОТ'РАДА» был приглашен в качестве участника Круглого стола.

Встреча получилась очень информативная и уютная.  Представители Прокуратуры и Полиции рассказали о том, что сайты-однодневки, как грибы после дождя, растут и могут даже «мутировать» после их «срезки», меняя всего лишь букву в названии доменного имени. Дали ценные советы, чтобы не «отравиться» такими «грибами»: не поддаваться на красивые призывы, проверять продавцов на соответствие реальности, не переводить оплату, не убедившись, что покупка законная, ни в коем случае не предоставлять никому паспортные и другие личные данные, например, номер банковской карты. И обязательно в случае обмана при покупке в интернете обращаться незамедлительно в полицию и роспотребнадзор, «По горячим следам» больше шансов защитить свои права.

Ну а потом Круглый стол продолжился обсуждением самого главного вопроса: как же самостоятельно определить, стоит ли доверять тому или иному интернет-магазину, как не стать жертвой обмана при дистанционной покупке, какие права есть у покупателя интернет-магазина, о которых он даже не подозревает зачастую.

Хочется отметить, что интернет-магазин «ОТ'РАДА» работает в соответствии с Законодательной базой РФ, в разделе о Доставке и оплате представлена подробная информация на эту тему. Один из ключевых моментов дистанционных покупок: помнить, что купленный товар можно вернуть в течение недели. Вот интересные выдержки из закона:

1. Требуем неустойку за просрочку доставки

Если вы заказали товар через магазин (например, мебель по образцу), автосалон или по Интернету и внесли предоплату, то в случае задержки доставки (отправки в случае интернет-магазина) вам полагается компенсация. Ссылайтесь на пункт 3 статьи 23.1 Закона «О защите прав потребителей» и требуйте 0,5% от суммы предоплаты за каждый день просрочки. Такая неустойка «капает» до тех пор, пока товар не привезут или не отправят из интернет-магазина в течение указанного в оферте срока, и не ограничивается предельным размером.

2. Не забываем о «периоде охлаждения» при Интернет-покупках

В течение 7 дней после доставки товара, заказанного через Интернет, вы можете без объяснения причин отказаться от него и потребовать возврата денег. Достаточно сослаться на пункт 4 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей». Обратите внимание: в данном случае (то есть при покупке дистанционным способом) речь идет абсолютно о любых товарах, в том числе технике, косметике и т.п. Главное, чтобы они не были в употреблении и сохранили свой товарный вид. Единственное исключение - товары, которые обладают индивидуально-определенными способами и могут быть использованы только самим заказчиком. Как правило, это вещи, изготовленные по конкретному заказу, поэтому отказаться от них нельзя.

И еще один важный нюанс: если к доставленному вам товару не прилагалась письменная памятка с напоминанием о 7-дневном сроке для отказа, то этот срок продлевается до трех месяцев! Ссылка - на тот же пункт 4 статьи 26.1. 

А подробно о том, как же все-таки самостоятельно определить, стоит ли «связываться» с тем или иным интернет-магазином, расскажем в нашем блоге в ближайшее время.

В заключении хочется проинформировать о следующем:

***в г. Семилуки на базе «Центра гигиены и эпидемиологии в Воронежской области» действует консультационный пункт. Смело обращайтесь, звоните, пишите, приходите по любым вопросам, связанным с качеством предоставляемых вам услуг. Контакты: 396901, г. Семилуки, ул. 25 лет Октября,25. 
тел. 2-26-14, факс. 2-26-14, e-mail: postmaster@higiene.vsi.ru. Юрисконсульт консультационного пункта ФФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Воронежской области» в Семилукском, Нижнедевицком, Репьевском и Хохольском Районах: Сушилова Надежда Викторовна, т. 8 (47372) 2 -17- 08, мобильный 8 904 213 29 44.

***День открытых дверей для потребителей пройдет в здании регуправления Роспотребнадзора (улица Космонавтов, 21а) с 9:00 до 18:00 среды, 15 марта. Мероприятие приурочено ко Всемирному дню прав потребителей. Сотрудники ведомства расскажут воронежцам о защите прав потребителей, в том числе о правах покупателей при дистанционном приобретении товаров и услуг. Горожане получат бесплатную консультацию по спорным ситуациям, связанным с приобретением товаров и услуг. Тем, чьи права нарушили, помогут бесплатно составить претензии и исковые заявления.

Помимо специалистов Роспотребнадзора в Дне открытых дверей поучаствуют специалисты Центра гигиены и эпидемиологии в Воронежской области, областного отделения общероссийской общественной организации малого и среднего предпринимательства «Опора России», областной Торгово-промышленной палаты.

Удачных и приятных вам покупок!

 Просмотров: 285 | Добавилa: Tina | Теги: Защита прав потребителя, 15 марта, круглый стол, дистанционные продажи, Роспотребнадзор
Всего комментариев: 0
Добавлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
[ Регистрация | Вход ]